1. Hangi verileri işliyoruz?

Veri grubu	Örnek	Ne zaman
Kimlik	Ad, soyad	Üyelik, sipariş
İletişim	E-posta, telefon, teslimat/fatura adresi	Üyelik, sipariş, iletişim formu
Müşteri işlem	Sipariş, iade, havale bildirimi, talep ve şikâyetler	Alışveriş ve destek
Finans	Ödeme bilgisi (kart bilgileri ödeme kuruluşunda işlenir, sitede saklanmaz), IBAN (iade)	Ödeme, iade
İşlem güvenliği	IP adresi, oturum ve log kayıtları	Siteyi her kullandığında
Pazarlama	Kampanya izni, çerez verileri, alışveriş tercihleri	İzin verdiğinde

2. Neden işliyoruz ve hukuki sebebi ne?

Siparişini almak, teslim etmek, iade ve değişim yapmak — sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c).
Fatura, muhasebe, tüketici mevzuatı yükümlülükleri — hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç).
Site ve hesap güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi — meşru menfaat (md. 5/2-f).
Kampanya ve bülten gönderimi, analitik ve pazarlama çerezleri — açık rıza (md. 5/1).

3. Kimlere aktarıyoruz?

Kargo şirketleri (teslimat), ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme), e-ticaret altyapı sağlayıcısı T-Soft (barındırma), muhasebe/e-fatura hizmet sağlayıcısı, yetkili kamu kurumları (yasal talep). Analitik ve reklam hizmetleri (Google, Meta, TikTok, Microsoft) için yurt dışı aktarım.

4. Nasıl topluyoruz?

Site, üyelik ve sipariş formları, iletişim formu, WhatsApp/telefon/e-posta ile ilettiğin bilgiler ve çerezler aracılığıyla, elektronik ortamda.

5. Ne kadar saklıyoruz?

Saklama süreleri — sipariş/fatura kayıtları 10 yıl (VUK/TTK), üyelik bilgileri üyelik süresince , pazarlama izni geri alınana kadar.

6. Hakların (KVKK md. 11)

Verinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlışsa düzeltilmesini, silinmesini ya da yok edilmesini isteme, bunların aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analizle aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme.